FAQ
Hier findest du schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen zu deinen Bestellungen, unseren Produkten und dem Versandprozess. Unser Ziel ist es, dir ein reibungsloses Einkaufserlebnis bei Pikaversum zu ermöglichen.
Wie bestelle ich?
Wähle dein Produkt aus, lege es in den Warenkorb, gehe zur Kasse, wähle Versand und Zahlung aus und schließe deine Bestellung mit einem Klick ab.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Wir versenden deine Bestellung normalerweise innerhalb von 24 Stunden, sofern die Produkte auf Lager sind.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir bieten dir eine Auswahl an sicheren und bequemen Zahlungsmethoden an, damit du deine Bestellung flexibel abschliessen kannst:
- TWINT: Bezahle schnell per App und profitiere zusätzlich von der praktischen Option «Später bezahlen».
- Kauf auf Rechnung (PowerPay): Bestelle deine Karten jetzt und begleiche die Rechnung ganz entspannt nach Erhalt der Ware über unseren Partner PowerPay.
- Stripe: Nutze die sichere Abwicklung für Zahlungen per Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten den Versand über die Schweizer Post an. Zur Auswahl stehen dir die Optionen: PostPac Priority für CHF 10.50, PostPac Economy für CHF 8.50, und Brief A-Post für CHF 2.90. Bei Bestellungen ab CHF 99 ist die Lieferung für dich versandkostenfrei.
Wo finde ich Hilfe bei Fragen?
Kontaktiere uns einfach und schnell – nutze dafür die Chat-Blase am unteren rechten Bildschirmrand oder unser praktisches Kontaktformular. Alternativ kannst du uns jederzeit eine E-Mail an info@pikaversum.ch senden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Japanische Pre-Order-Produkte: Hier ist eine Stornierung leider nicht möglich – die Produkte werden speziell für euch bestellt.
Alle anderen Produkte: Wenn wir noch keine Versandbestätigung geschickt haben, könnt ihr euren Auftrag stornieren. Es fallen Stornokosten in Höhe von 5 % des Warenwerts an.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung der Schweizerischen Post, damit du deine Sendung stets im Blick behalten kannst.
Verkauft ihr nur originale Produkte?
Originalität:„Garantierte Originalware: Unser Sortiment besteht ausnahmslos aus 100% Originalprodukten. Wir beziehen unsere Ware direkt von offiziell lizenzierten Grosshändlern, damit du dich jederzeit auf die Echtheit und Qualität deiner Sammelkarten verlassen kannst.
Pre-Order
Um den Versandtermin deiner Vorbestellung zu erfahren, empfehlen wir dir, die Produktseite aufzurufen. Dort findest du stets das aktuellste Datum. Leider müssen wir darauf hinweisen, dass es insbesondere bei Produkten von Bandai zu Verzögerungen kommen kann.